家務助理/鐘點

HelloToby®的家務助理/服務鐘點均受我們一對一的一小時面談,我們挑選態度良好,有經驗的家務鐘點,保服務質素。我們更設有客服熱線,跟進服務,絕對安心之選!查詢熱線:3703 3250

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家務助理服務

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家居清潔

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精選服務人員

Daisy
日常清潔 | 3小時
「華姐清潔既效率好高,又乾淨,會推介俾朋友。」
華姐 - HelloToby 專家
Tina
日常清潔 | 4小時
「Winnie幫手煮飯已經有一段時間啦,口味好岩我地屋企食,而且Winnie好好人,又專業。會繼續用。」
Winnie - HelloToby 專家
張媽媽
日常清潔 | 5小時
「岩岩開學就搵英姐幫手湊仔仔番學,一直都好滿意英姐的服務,對小朋友又細心又有耐性。」
英姐 - HelloToby 專家

常見問題

預訂的流程是什麼?
有額外收費嗎?
購買後,可以取消訂單嗎?
購買後,可以更改訂單嗎?
信用咭會在何時扣款?
專家有保險嗎?
我的信用咭資料安全嗎?
我可以挑選專家嗎?專家有信心保證嗎?
服務人員會自行提供清潔用具嗎?
家中的物件在服務期間損壞怎麼辦?

用戶須知

1. 外玻璃,天花板,吊燈,家具內部及房頂等清潔不包含在服務範圍內;

2. 文玩古董,瓷器字畫,宗教陳設等貴重物品的清潔不包含在服務範圍內;

3. 家電清洗,家居保養等不包含在服務範圍內,如有需求請下單專項服務;

4. 超過3個月未進行日常保潔的用戶,建議下單"深度清潔";

5. 做飯不包含在服務範圍內,如有需要建議選擇"上門煮飯"服務。

6. 日常家居清潔不等同"深度清潔"、"吉屋清潔"、"入伙清潔"或"辦公室清潔"。如非屬日常家居清潔,請勿購買,以免清潔程度未如理想。

安全條款

HelloToby已為我們的清潔工人合作伙伴購買了意外保險。但我們仍建議客戶跟從《僱員補償條例》第40條。即所有僱主(包括判頭、包頭等)必須投購僱員補償保險,否則不得僱用僱員從事任何工作,不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。若僱主不依法例為其僱員投購工傷補償保險,即屬違例,最高可被判罰款港幣十萬元及監禁兩年。

其他安全需知:

1. 屋主有責任把雜物、髒衣服同垃圾等先分類到唔同空間,讓清潔助理知道如何分開處理;

2. 避免發生任何懷疑失竊事件,所有珠寶首飾同貴重物品都應該擺放在清潔工人無法接觸的地方;

3. 重要文件切勿與其他紙張一起亂放;

4. 方便鐘點工作,所有寵物及植物都應該安頓好;

5. 指明鐘點清潔地方以及禁止進入的地方;

6. 部分鐘點可能會自行帶備清潔劑,注意要檢查查該些清潔劑會否令你及家人出現過敏反應,若家中有小童或寵物則應加倍小心。

7. 清潔不包天花板或外窗(按職業安全指引,清潔人員不應將身軀伸出窗外進行清潔,特別是在沒有窗花的情況下。)

關於聘請家務助理/鐘點

1. 家務助理工作範圍:

家務助理是一個家務通,不單只幫你大掃除、家居清潔,還可以幫你照顧幼兒/小朋友、照顧長者,部份家務助理煮飯亦有一手,甚至幫你買定餸等等都可以!相對於只負責家居清潔的鐘點工人,助你更全面應付家務。

2. 聘請家務助理 要事先做好的準備?

使用家務助理服務前,需要留意至少6件事。第一,事前稍微清理家居雜物;第二,保管好貴重物品;第三,放好重要文件;第四,安頓好寵物和植物;第五,向鐘點家務助理交代好重點清潔位置以及禁止進入的地方;第六,檢查所使用的清潔用品,當中是否含有會令自己或者是家人產生過敏的成分。

3. 聘請家務助理收費大約為多少?

家務助理時薪約 $100。由於鐘點女傭是以時薪計。一般鐘點工收費由三小時起,便可處理簡單家務(如 打掃 、 收拾物品,但請家務助理大掃除需時則較長)。如果客人是想要鐘點保姆,便要視乎湊BB的時長、接放學路程、要求家務助理照顧長者的難度。如果要求家務助理煮飯,家務助理價錢便可能提高,僱主也可能需要支付買餸費用。

4. 家務助理會額外收費嗎?

鐘點家務助理一般不會額外收費。但如果客戶居住的地方較為偏遠,需要家務助理跨區(如由港島區前往大埔),就會收取適量交通費。如果客戶有養寵物,鐘點收費亦會有所上調。因為寵物會掉毛,比起一般的居家清潔,會花費更多功夫和時間。如果是需要特殊照顧和看護服務,價格亦會有別於一般的家務助理收費。客人在尋找長期家務助理服務,亦可與家居助理商討 家務助理薪金,甚至 家務助理月薪。

5. HelloToby與其他家務助理App或平台有何不同?

HelloToby的家務助理全部經過一小時一對一面試,服務質素有一定保證。另外,HelloToby的家務助理預約流程較其他家務助理App/平台更方便快捷,客戶可在線上進行網上預約,亦可於下線以電話聯絡我們。每當收到客戶需求,我們便會盡快為客人配對,配對完成後,亦會有專業客服跟進每一個訂單,確保整個服務流程順利進行。此外,部份家務助理App或會向客人收取服務費或其他附加費用及雜項,而HelloToby承諾所有價格明碼實價,絕無任何隱藏收費。

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