鎖鑰存在於我們的生活中已經有數千年的歷史，隨著技術進步，鎖鑰的型式漸趨多元，廣泛地應用在生活中各處。然而不論是靠鑰匙開啟的機械鎖，還是仰賴電子感應的電子鎖，難免都會出現故障，或遺失鑰匙、磁扣、忘記密碼的惱人情形發生。而開鎖、換鎖不僅需要專門的器械，還需要仰賴豐富的維修經驗與機械直覺，一位經驗老到的鎖醬可以解決您的開鎖需求以及保障你的居家安全。
除了推薦的開鎖／鎖業服務，我還想進一步了解相關費用。
您只需要在 Toby 上填寫開鎖／換鎖需求，鎖匠師傅很快便會主動聯絡您，並提供報價。您可以輕鬆聯繫到多位專業的鎖匠師傅，並從報價及評分去篩選最適合的專家。隨時隨地，Toby 推薦優質的鎖匠師傅給您，讓您的需求盡快得到解決。
一般門鎖的壽命有多長？何時該更換？
市面上常見的鎖多是以金屬製作，長時間使用的部位必然會磨損。製作精良的鎖一般可以使用達十年以上，但當然也會出現品質較差的產品，大幅縮短預期的使用時間，因此購買前一定要先了解品質及保固期限，以保障自身權益。而關於何時該換鎖並沒有一定的期限，安裝的位置與使用習慣都會造成影響，定期請專人保養們鎖可以大幅延長使用期限，並了解損耗情形；如果使用時感覺轉動不順或有異音，可能就需要儘早更換，以免發生故障。
任何鎖都一定有辦法開起嗎? 鎖匠師傅開鎖後我的鎖是否仍然可以使用？
只要時間及工具充足，大部分得鎖都可以在不破壞結構的情況下開啟。
師傅在開鎖時並不會破壞鎖具或汽機車，除非鎖具已經損壞，無法利用正常手法拆解，才需要鑽孔破壞開啟以更換鎖頭。
我是否需要更換整套門鎖或只需要更換鎖頭？
更換整套門鎖與指更換鎖投是不同的！更換整套門鎖是拆下整副鎖、門把、門閂，並更換所有零件。更換鎖頭只是取出現有的鎖芯並更換它，需要更換新鑰匙。大多數情況下您只需要更換鎖頭。
如果師傅的態度或服務素質惡劣，我可以向誰反應？
對於師傅的服務，您可以在完成案件後，為師傅評分及留下評語，也可以來信向 Toby 反應，我們會進一步深入了解，對於服務素質惡劣的師傅，我們會進行勸說或其他處置，保障各位用戶的權益，維護平台的品質。