【搬屋公司黑名單】小心搬屋中伏！如何避開黑心公司陷阱？

為什麼要關注「搬屋公司黑名單」？

香港樓價與租金高企，市民搬屋次數頻繁，每一次搬遷都涉及大量財物及人力安排。根據消委會 2024 年調查，一個五人家庭搬屋的收費差距可以高達四倍，最低報價僅約 HK$3,818，而最高可超過 HK$12,000。這反映市場競爭激烈，但同時暗藏陷阱，若選擇到「黑心公司」，隨時得不償失。

搬屋公司黑名單常見問題包括：

• 事前低價報價，搬家當日臨時加價
• 報價單含糊，未清楚列明附加費
• 搬運過程粗心，導致財物損壞
• 搬運完成後拒絕跟進或售後支援

香港常見搬屋陷阱

1. 報價不透明

不少黑名單公司只提供「大約收費」，沒有書面報價單。到搬屋當日，會以「樓梯太多」、「物件太重」、「距離太遠」為理由加價。

2. 過低價錢作招徠

有公司以極低價格吸引用戶，但實際會在搬屋中段收取高昂附加費，例如紙箱費、搬樓梯費、公眾假期附加費等。

3. 服務範圍含糊

消費者事前未問清楚服務是否包括傢俬拆裝、舊傢俬回收、迷你倉存倉安排，最終發現需要額外付款。

4. 口碑與評價不佳

有部分公司長期被投訴，但仍透過廣告吸客。若沒有事先查詢網上評價，容易「中伏」。

搬屋貼士：如何避開「搬屋公司黑名單」？

參考網上評價

可於 Facebook 群組或討論區搜尋「搬屋公司黑名單」，了解有否負評。亦可參考消委會網站或媒體報導，判斷公司是否可靠。

搬屋前索取詳細報價單

報價單應清楚列明每個搬運項目、收費及附加費。報價單具法律效力，可避免公司臨時加價。消委會亦建議消費者要求公司提供註明細節的合約與收據，以免日後爭議。

了解服務範疇

確認公司是否提供回收舊傢俬、傢俬裝拆、迷你倉服務等，以免發生誤會。

收費過低要小心

價錢遠低於市場價通常代表隱藏收費。建議最少比較三間公司報價，選擇價格合理又清晰的方案。

搬屋收費差距高達四倍！搶先檢視真相

根據消委會 2024 年調查，以一個五人家庭搬屋為例（40 件傢俬電器、20 個紙箱、15 個膠箱、4 個袋），搬運費由最便宜約 HK$3,818 到最高 HK$12,162，不同搬屋公司報價相差超過三倍（平均 HK$8,627）。這類資料提醒我們：「價格差」可能源自不同的收費模式與服務內容，不只是品牌差異。

如何明智選擇搬屋公司？

1. 查閱公司背景

消費者應該先確認搬屋公司是否持有有效的商業登記，並有實體聯絡方法（如公司地址、電話、網站）。若公司只提供手機號碼或以個人名義接單，缺乏正式註冊紀錄，就要小心可能屬於「黑工」或「無牌經營」。這類公司一旦出現爭議，難以追討責任。

2. 要求清晰詳細的書面報價

專業公司會在搬屋前提供書面報價單，列明服務範圍及所有可能的附加收費，例如：

• 是否收取樓梯費（通常以層數或物件重量計算）；
• 公眾假期或夜間搬屋是否加收費用；
• 包裝材料（如紙箱、膠箱、保鮮紙）是否包含在報價內；
• 是否包括傢俬拆裝及回收服務。

報價單具法律效力，能避免公司日後「臨時加價」，亦可作為日後投訴或法律行動的依據。

3. 多比較不同公司的收費模式

不同公司有不同計價方式，例如「按件收費」、「按車收費」或「全包價」。每種模式都有利有弊：

• 按件收費：適合搬運物品不多的小家庭，但若物品數量臨時增加，收費會急升。
• 按車收費：透明度較高，但要確認每架車可裝多少件，是否會因體積而額外加車。
• 全包價：看似最簡單，但要確認已包含所有雜費，避免「全包不全」。

消費者應至少索取三間公司的報價，比較價錢、條款與服務範圍，再作決定。

4. 查閱網上評價與過往案例

搬屋前可以先上網搜尋相關公司名稱，查看其他客戶的分享或投訴。例如在 Facebook「搬屋黑名單」群組，常有人分享被加價或服務差劣的經歷。消委會網站、新聞平台亦會報導有關搬屋投訴案例，這些都是非常有參考價值的資料。

5. 善用搬屋配對平台

第三方平台（如 Toby）能提供一站式報價比較，用戶提交需求後，可同時獲取多間公司報價、用戶評分及服務內容。這樣既可慳時間，又能避免只依賴單一公司口頭承諾，降低中伏機會。

消委會投訴案例──報價與實際差額大

近年有搬屋公司打著「按件收費」的旗號，聲稱逐件計價、無隱藏收費，表面上比「全包價」更清晰透明，但實際上差距巨大。消委會曾在調查中發現，不同公司的「組合櫃」（如大廳櫃、高身櫃、衣櫃等）收費相差逾七倍：有公司每件收費僅 $70 至 $220，但另一家公司則高達 $500 至 $1,800。

更甚的是，即使是最便宜的「小型貨物」（紅白藍袋、儲物膠箱、行李箱等），收費差距亦高達六倍：最低的公司報價每件 $6 至 $12，最高則為 $40 至 $80。表面上似乎前者便宜得多，但細心計算後卻發現其中玄機 —— 收費較高的公司已包含紙箱，而收費較低的公司則需額外收取每個紙箱 $15，若加上紙箱費用，實際收費已提升至 $21 至 $27。此外，部分公司還會額外徵收週末及假日附加費（約 $200），以及每層樓梯額外加收總費用的 30%。

所以，「按件收費」並非必然代表透明或便宜，不同公司有不同計價模式，消費者在格價時必須仔細比較所有收費細節，包括附加費、包裝材料及條款，否則最後實際支付金額可能遠高於原先想像。

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