【PR即係咩?】5大公關特質及公關工作內容大解剖

更新於2020年08月28日

你有沒有曾經幻想過親自籌備一個公開活動,例如展覽或者品牌活動?幻想自己為一間機構或者品牌回應記者提問?又或者曾經在腦海構思過一些宣傳廣告?

如果你對活動製作有興趣,又喜歡交朋結友,公關將會是一個非常適合你的職業。Toby 為你遂一剖析公關具體的工作內容、入行條件,以及工作前景。

甚麼是公關?

公關又稱 PR,意思是公共關係 Public Relations,所有與外界溝通交際的工作,例如建立關係、提升形象、解決危機等,都與公關有關。

所謂「做人最緊要有公關」,公關與我們生活息息相關,由商場內的小型打卡位到大型展覽,以至新聞中某公司或機構發表的聲明等,都離不開公關的工作。要分門別類的話,公關可以分成三大類別:

  • 消費品公關 (Consumer PR)
  • 企業公關 (Corporate PR) 
  • 政治公關 (Political PR)

消費品公關主要負責不同的商業品牌,例如時裝、餐飲、旅遊和消費品,他們的工作主要針對消費者,令消費者更認識品牌及其產品,對它們更有信心甚至提高購買欲。

企業公關主要負責創建企業形象,成為企業之間的溝通橋樑,對象為相關行業的合作夥伴、投資者和決策人等。

至於政治公關,則負責建立政治家或政黨形象,旨在爭取大眾市民的支持,游說其他機構、團體改變政策或想法。

所有與外界溝通的工作都離不開公關。

In House 公關和 Agency 公關有甚麼分別?

在入行層面,公關又可以分成 In house 公關和 Agency 公關,即兩大種公關公司的分類,兩者的公關角色並不一樣。In house 公關隸屬一間公司或機構,需要在其公關部門中工作,代表的是這一間公司或機構;而 Agency 公關則是外援的角色,為眾多不同公司服務,協助他們進行推廣及宣傳。

In house 公關和 Agency 公關的最大分別是:前者工作對象單一卻深入,而後者工作則較多元化和具挑戰性。

In house 公關

In house 公關一直為同一間公司或機構進行推廣和宣傳,隨著時間累積,會十分了解這間公司的運作,而且在研究新策略時可以參照該公司的過往經驗,作更好計劃。

Agency 公關

而 Agency 公關由於客戶眾多,每間公司的目標都不一樣,而且工作講求效率,每個項目都是一個新挑戰。在公關公司工作,將能在短時間內獲得非常多範疇的推廣經驗。

另一個分別是 Agency 公關公司的公關一般需要跑數,包括客戶的數目,以及每個項目需要完成的指標,因此在 Agency 工作的壓力也會比在 In house 工作大,但同時更具挑戰性。

公關有甚麼具體工作?

籌劃公眾活動

透過舉辦活動,例如攤位遊戲、比賽、展覽、參觀日等,讓社會大眾參與其中,加深對公司或機構的印象和認識,或者對產品更感興趣。公關的工作由構思到製作,以至物流到接待,都要一手包辦。

舉行傳媒活動

當一間公司想對外界發佈重要資訊,就需要公關幫忙籌備發佈會或研討會。藉著邀請傳媒蒞臨,讓最新資訊,例如公司動向和最新產品等,可以快速向外公佈。公關需要負責與傳媒聯絡,建立良好關係,令活動受到高度關注。

媒體製作

為了令活動更有成效,公關一般需要準備新聞稿,以亮麗的文字包裝資料,令推廣更具吸引力。另外,有時候亦需要製作影片或其他媒體,令推廣更多元化。

建立企業形象

要經營公司整體形象,公關需要透過公益活動、應對消費者回饋,甚至處理危機等,以建立良好的企業形象,令大眾對公司更有信心。

內部公關

這項工作通常見於大企業,公關人員需要協助下層人員傳達意見給上層,並定期舉辦聯誼活動,令員工更團結。

公關入行門檻、學歷要求是甚麼?

雖然在香港,公關行業沒有考牌制度,相對的學歷要求較低,但由於公關的工作範圍很廣泛,而且要求良好的語文能力,亦要熟悉所屬企業、乃至各行各業的知識,因此機構聘請公關一般都會要求求職者有大專以上的學歷。

本科修讀公關專業當然是最直接方法,但即使是修讀其他相關專業,例如新聞學、廣告學、傳播學、國際關係學、社會學、營銷學、經濟學、企業管理學、外語翻譯等,對入行公關亦有幫助。

做公關需要有甚麼特質?

每年公關公司或者企業和機構都會進行招聘,吸納新人。想知道自己是否適合做公關?立即看看自己有沒有以下特質吧!

外向

公關需要有強大的人際網絡,而建立網絡,則需要有外向和善於交際的性格,能夠隨時和別人打開話題,讓對方感到愉快,同時留下深刻印象。

敢於挑戰

關關難過關關過,就是公關的做人宗旨。不論是要短時間內完成工作,還是遇到十級公關災難警告,都要有無畏精神,敢於挑戰,同時有淡定的頭腦,臨危不亂。

不怕辛苦

每次遇到大 project,公關都要長時間工作,很多時都要 OT,如果不怕辛苦,喜歡工作完成時的滿足感,就能一直在行內一步步向上爬。

良好語言能力

做公關既要寫新聞稿,又要從事接待工作,良好中英文能力是基本。如果口才了得,即使要接待傳媒或是高級政要,都能輕鬆自如。

頭腦敏捷

做公關經常要面對突發情況,因此做公關一定要對公關災難有敏銳的觸角,同時要有敏捷的頭腦,能夠有快速反應解決問題。

打扮得體

公關代表的是一間公司或者機構,因此打扮要大方得體,同時掌握商業禮儀,與對象建立良好關係。

做公關要有外向的性格和了得的口才,令人印象深刻。

公關前景

據國際人才顧問公司華德士(Robert Walters)在2016年發表的《全球薪酬調查報告》,公關總監年薪約100至160萬,即月入可達8至13萬。

在香港,公關入行起薪一般為$12,000至$18,000起,大約工作5年左右,可升任客戶經理,月薪可達$40,000至$60,000。

其實公關對大小企業和機構而言都是必需品,故公關行業依然前景理想。如果你已經從事公關界多年,有充足經驗,不妨加入 Toby 成為 freelance PR,賺取額外收入。

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服務評價

5.0
(38)
張慶明
5.0
2021年01月11日

專業引導,服務細緻的專業團隊~

jennifer
5.0
2020年03月29日

Vanessa好pro,唔只係做我地要求既task,仲會幫手分析公司marketing有咩問題,好有心咁followup有無效果👍

fong
5.0
2020年03月24日

非常滿意,细心,多謝