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5.0
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家務助理｜鐘點

全港最大型家居服務預約平台，全面滿足你的每個家務需要
7天專業客服支援
明碼實價絕無隱藏收費
配對時間平均只需3小時
持有專業証書或兩年以上經驗
服務範圍涵蓋全港18區

涵蓋服務

10萬個家庭首選皇牌套餐
家居清潔服務
$107/小時起
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限時$30折扣優惠起（套餐優惠高達$1480)
已服務47,863次

・設單次・3次・12次清潔套餐

・照顧有臨時家居清潔需求或有長期清潔需要的你

・隨時買隨時用，最快1小時即配對到服務人員，迅速解決您的家居清潔需求。

家務助理上門煮飯
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新客戶套餐優惠高達$820
已服務34,892次

・適合疫情日日食外賣，但又不懂／沒有時間煮飯的你

・Toby 家務助理家常小菜、海鮮、煲老火湯，還是山珍海味樣樣都精

・更可免費升級至「煮飯+清潔組合」由買菜、煮飯到基本清潔一手包辦

保姆
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新客戶套餐優惠高達$480
已服務8,016次

・最快1分鐘為您配對適合保姆

・所有保姆皆通過內部嚴格面試

・Toby 保姆會為您打掃家居，並給您孩子最好的照顧

更多家務助理服務
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除一般家居清潔外、保姆及上門煮飯等服務，Toby 更設有裝修後清潔、入伙前清潔、深層大掃除及長者照顧等服務。所有服務都設有標準指標，確保能為你提供最專業的服務，為你解決所有家務、清潔煩惱！

服務標準化，看得見的質素

超過20項標準服務指標，標準服務滿足99%家庭的日常衛生需求。<服務效果受服務小時及服務類別影響>
廁所清潔效果對比

仔細清潔容易忽略的細菌藏匿黑點，例如洗手盤隙位、馬桶邊等。保持鏡面光亮，清潔後無水漬。

廚房清潔效果對比

爐台、抽油煙機全面去油去污，櫥櫃、冰箱擦拭不留痕。確保煮食環境安全又衛生。

睡房及客廳清潔效果對比

全方位擦拭傢俬電器、精細擦窗、徹底潔淨地板。進行床單更換及機洗衣物。

服務保障

個人意外保證
HelloToby已為服務人員購買個人意外保險以保障在工作時意外受傷
家務助理保險
全港唯一一家與InsurFun及大新保險合作，為客戶提供低至$28家務助理保險以獲得一億元僱員勞工保險保障及港幣一百萬元的僱主個人第三者保險保障。
長期清潔服務可優先選用同一服務人員專責處理
了解你的需要，安排專人為你服務
安排服務人員
以客戶的需求為首要配對考慮，配對合適的服務人員。
客戶服務
一星期七天客服，查詢：3703 3250

如何預約家務助理服務

落單預約
選擇合適你的套餐及服務時間，預繳等待確認通知。
極速收到確認
最快3小時內收到配對成功電郵通知，確認預約。
享受服務
服務人員根據你的要求準時出現為你服務

常見問題

清潔服務的預約流程是什麼？

在你付款後，你會經電郵收到一封預約已提交的確認信，而我們亦會開始為你配對服務人員。配對成功後，你會經SMS和電郵收到成功預約的通知連同服務人員的資料。相反，如果配對不成功，你就會收到一封配對不成功的電郵通知，Toby 客服會與你聯繫安排訂單。

有關預防冠狀肺炎傳染的措施

為了保障每位客戶的健康安全，我們的服務人員均經過驗証確保過去14天沒有回過內地才可以接單，並會在服務期間帶上口罩。同時，為了保障服務人員的健康安全，如果客戶過去14天曾回過內地或有任何類似病徵（例如發燒、咳嗽、喉嚨痛）請務必盡早求醫及在家中隔離，在此期間請勿預約家居服務，如已安排了的服務，請即時通知Toby更改服務日期（將會豁免更改行政費）。客戶與服務人員的健康是我們最重要的考慮。

購買後清潔服務後可以取消或更改訂單嗎？

可以，但會受以下取消條款所約束：
取消：於服務使用時間前1個工作天提出取消：你只需支付$100的取消行政費用；如於服務當日才提出將不獲退款，我們建議繼續讓服務人員為你服務。
更改：只接受於服務使用時間3個工作天前提出的更改申請，並會在每一次服務作出更改時收取$50行政費。

需要為鐘點女傭購買僱員補償保險 ？

Toby 已經為家居服務人員購買基本保險，但由於我們只是一個幫服務人員配對工作的平台，而服務人員是以獨立承包商的形式接受工作。根據《僱員補償條例》第40條，所有僱主（包括判頭、包頭等）必須投購僱員補償保險，以承擔僱主在《僱員補償條例》及普通法方面的法律責任，否則不得僱用僱員從事任何工作，不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。為保障你和服務人員，我們建議你根據《僱員補償條例》，為服務人員購買保險。如果你有聘請鐘點的打算，勞工保險購買後，即使更換服務人員，同一份保險亦會繼續生效，無須再購買一份。

清潔套餐服務的有限期？

當你購買了服務後，請於指定期限內用完，逾期作廢。
單次：1個月內
3次：3個月內
12次：6個月內

我需要向清潔鐘點提供什麼清潔工具及用品？

一般的日常家居清潔，需準備以下的清潔工具及用品：
基本清潔劑 ：藍威寶、潔而亮、漂白水、洗潔精、玻璃水
基本清潔工具 ： 水桶、毛巾、抹布、刀片刮、玻璃刮、百潔布、鋼絲刷、掃把、地拖

服務人員上門前的注意事項

在服務當天，請留意門鈴及管理處電話，並準時開門給服務人員清潔，以免耽誤服務時間。如客戶未能於服務時間開門給服務人員進行服務，服務人員會於服務地址附近等待45分鐘，如客戶仍未能開門給服務人員進行服務，服務人員有權離開並終止服務。如客戶於45分鐘內到達服務地址，服務人員會為客戶繼續服務至原訂的服務完結時間。Toby將不會就上述情況作任何退款或服務更改處理。為保障客戶，如客戶於下單後需要更改訂單資料，請於服務前最少一個工作天的辦公時間內與我們聯絡。

更多家居服務常見問題

更多有關購買Toby 家居服務的常見問題，請參考以下網址：https://toby.fyi/2K5YJ0
用戶評價
5.0
(6930)
郭太
5.0
2025年05月10日

態度很好，準時，很有禮貌

Chongpuifan
5.0
2025年05月08日

態度很好，很有禮貌，準時

Chongpuifan
5.0
2025年05月08日

態度很好，很有禮貌，準時

鐘點及家務助理資訊

Toby 平台上的家務助理，經過實名驗證及專業審查，不但擁有豐富處理家務經驗，而且態度真誠。無論是負責家居清潔 (一次性或長期性清潔）、深層清潔大掃除、煮飯、洗衫、看顧服務（如照顧兒童、照顧長者）或其他家務，都能悉心完成，你絕對可以安心聘用。

家務助理、鐘點工作範圍

家務助理是一個家務通，不單只幫你大掃除、進行家居清潔，還可以幫你照顧小朋友、照顧長者，部份家務助理煮飯亦有一手，甚至幫你買定餸等等都可以！相對於只負責家居清潔的鐘點工人，助你更全面應付家務。
全屋或部份範圍日常清潔：客廳／飯廳、臥室／房間（主人房、客房、工人房）、廚房、浴室／廁所。
其他服務如：入伙前清潔、吉屋清潔、大掃除。

使用家務助理服務前我需要做什麼準備？

使用家務助理服務前，需要留意至少6件事。第一，事前稍微清理家居雜物；第二，保管好貴重物品；第三，放好重要文件；第四，安頓好寵物和植物；第五，向鐘點家務助理交代好重點清潔位置以及禁止進入的地方；第六，檢查所使用的清潔用品，當中是否含有會令自己或者是家人產生過敏的成分。

女傭、家務助理、鐘點收費資訊 2020

家務助理坊間具體收費
鐘點服務一般分為保姆、家庭助理、鐘點工以及照顧老人的看護，僱主可以選擇家務助理同住與否。家務助理收費會根據服務類型不同、家政時長不同而又所調整。
就一般家務需求而言，大多數人會選擇請鐘點工人，因為靈活性比較高，費用也相對比較低。家務鐘點工收費大約是 $120至 $150（小時）。當中亦有以單次工作為單位計算， 鐘點工人基本收費大約是$300至 $320。但如果涉及的工作較多且雜以及需時較長才能完成，聘用家務鐘點工的費用也會因此上調，所以一定要和家務助理在這方面傾清楚，以免日後爭執。
如果是想請家庭助理照顧長者，基本每小時收費約 $130至 $160。如果按照每月收費，有關收費取決於每星期需要照顧的次數以及每次時長，費用約 $9,000 至 $40,000。
另外，我們提供不同套餐予客人選擇，而單次性的清潔服務則通常以小時計，我們會根據客人所需的清潔範圍呎數建議合適清潔時數。（如欲查詢聘請鐘點價錢，歡迎直接致電3703 3250。）

會有額外收費嗎？

如果是臨時看護重症病人的，家務助理會每天加收額外 10%-15% 的費用。如果僱主居住地區偏遠，有關收費都會稍微提高一些。此外，臨近節日的時候，像農曆新年、中秋等，家政助理的服務費通常都會按行情加價。
額外費用中最值得注意的地方：僱主需要為本地家務助理投購僱員補償保險。根據《僱員補償條例》第40條，無論僱員嘅工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工，僱主都必須履行義務。

Toby 與其他家務助理App或平台有何不同？

Toby 的家務助理全部經過一小時一對一面試，服務質素有一定保證。另外，Toby 的家務助理預約流程較其他家務助理App／平台更方便快捷，客戶可在線上進行網上預約，亦可於下線以電話聯絡我們。每當收到客戶需求，我們便會盡快為客人配對，配對完成後，亦會有專業客服跟進每一個訂單，確保整個服務流程順利進行。
此外，部份家務助理App或會向客人收取服務費或其他附加費用及雜項，而Toby 承諾所有價格明碼實價，絕無任何隱藏收費。而平台上的鐘點亦經過專業培訓，例如有曾接受僱員再培訓局(ERB）、「樂活一站」所培訓的鐘點，亦有曾在明愛受訓的家務助理，另外，Toby 鐘點在提供服務前亦須經過一系列由Toby 提供的培訓，確保服務與素良好。

清潔內容一般包括什麼？

清潔灰塵、吸塵（包括窗台、門框等）；清洗地板及瓷磚牆；清潔抹淨傢俬（例如櫥櫃）；清潔冷氣機及其他家電表面； 清潔擦洗水槽、浴缸等；清潔及消毒廁所；
另外，基於安全問題，如家務助理/鐘點認為有關工作嚴重危害其人身安全時（例如清潔外窗），他們有權拒絕執行。

鐘點會自行準備清潔用品嗎？

Toby 所提供的鐘點服務並不包括清潔用品及吸塵機等清潔所需品，客人可選擇自備或支付相關金額予鐘點代為購買。另外，如希望鐘點協助購買，客人需額外支付相當於一小時服務費用的金額。

我需要為家務助理購買保險嗎？

Toby 已為我們的鐘點清潔工人合作伙伴購買了意外保險。但我們仍建議客戶跟從《僱員補償條例》第40條。即所有僱主（包括判頭、包頭等）必須投購僱員補償保險，否則不得僱用僱員從事任何工作，不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。若僱主不依法例為其僱員投購工傷補償保險，即屬違例，最高可被判罰款港幣十萬元及監禁兩年。

如對家務助理表現不滿意，可否更換？

假如你對已完成配對的鐘點工人/清潔工人感到不滿意，並提出合理原因，我們將會為你重新進行配對（只適用於多次清潔套餐）。
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實際價錢會因應服務類別及服務日期調整
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