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你只需要在 Toby 上發布你對電腦維修的服務要求，維修人員就會很快主動聯繫你提供報價。你可以輕鬆聯繫到最多 4 位電腦維修人員，自行按照其報價、介紹、過往評分去作出比較，從中挑選最適合你的一位去聘用。隨時隨地，Toby 讓你的服務需求盡快得到最佳解決方案。
假如你的電腦出現嚴重故障，維修員可能會進行電腦系統重灌，即是重新安裝作業系統，過程中會流失C磁碟中的資料。進行維修前，你應另行儲存電腦内的文件夾檔案、桌面的檔案、網路瀏覽器「我的最愛」書籤等會被清除的資料。
爲了方便和省時，部分客戶會選擇上門維修。除了便利外，上門維修還有其它好處，比如師傅可以觀察電腦周圍的環境，像家居環境的濕度、放置電腦的臺面、整部機器的佈局等。不過，上門維修前應考慮安全問題。
現場維修的第一步是由維修師傅評估電腦需維修的部分，特別是確認電腦維修前的問題和狀態，以便維修後作比對。在開始前，客戶和維修員也應就收費妥協，並傾妥付款方式，避免引起不必要的爭執。