屯門洗冷氣服務

Toby 屯門洗冷氣服務超過12項標準服務指標，6層拆洗深層清洗冷氣機服務，為客戶達至殺菌殺蟎、增強製冷及降低耗電效果。我們採用日本環保冷氣清潔劑、設特長3個月免費保養，並由專業客服隨時為你跟進，提供頂級服務體驗，已獲超過1000位用家一致5星好評！

在成功預約清洗冷氣機及付款後，您會經電郵收到一封「預約已提交」的確認信，我們亦會開始幫您安排洗冷氣師傅。一般約於20分鐘內會收到成功預約、連同師傅聯絡資料的SMS和電郵，而師傅亦會在最少在洗冷氣服務一天前聯絡您，以確認訂單詳情和上門洗冷氣時間。

Toby 屯門洗冷氣服務均由經驗豐富的師傅提供，洗冷氣價錢絕對公道及透明，無任何隱藏收費。每一個冷氣清洗工序均遵照嚴格指示，以達到最佳效果和服務體驗。客戶使用洗冷氣服務後如有任何疑問，我們亦設有特長三個月免費保養期及一星期七天的客服跟進，而且設「洗壞包賠」實力保證。如預約清洗6部冷氣以上，更可直接致電3703 3250為您提供免費上門報價服務獲取更大洗冷氣優惠，方便又快捷。

你不需要為洗冷氣師傅提供清潔工具及用品，我們每一位冷氣機清洗師傅會自攜專業冷氣機清洗劑及清洗儀器，為您清洗每一部冷氣機。

可以，但需受以下取消條款約束：
取消——於服務使用時間至少1個工作天之前提出取消：您只需支付$100的取消行政費用，服務餘額的退費將於7-14個工作天內處理；如於服務當日提出將不獲退款，我們建議繼續讓服務人員為您服務。

更改——訂單成立後，只接受於服務使用時間至少1個工作天之前提出的更改申請，並只能選擇原本預定服務日期前後一個月內的日期。每一次服務更改時我們將收取$50行政費；如於服務當日提出更改申請將不獲受理，我們建議繼續讓服務人員為您服務。

如因未能成功配對服務人員，並於服務使用時間前提出更改申請，可以免費更改服務日期及時間。

我們的洗冷氣價錢透明公道，明碼實價，不設其他隱藏收費！如有以下情況，我們亦會於服務日期前通知：

1）如有假天花需要拆除及重裝，需另收$800；

2）偏遠地區如離島、馬灣、愉景灣、機場、邊境、汽車無法駛入或需要服務人員徒步抵達的的村屋區域（包括西貢、沙田、馬鞍山、大埔、粉嶺、上水、沙頭角、落馬洲、錦田、元朗、十八鄉、屯門、藍地、東涌、荃灣）等，需加收偏遠地區收費（含隧道費及政府大橋收費（按政府收費而定））；

3）如服務地址需步行樓梯方可到達，將會現場收取每層$50的額外費用；

4）如因任何原因導致機件無法取下進行清洗，都會收取$150的檢查費及額外收費。

洗冷氣工程人員會於服務日期前通知額外收費金額，並於現場以現金收取費用，如報價後不同意收費，請於服務日期前通知工程人員或Toby 客服（電話：3703 3250）。如洗冷氣工程人員已到達服務現場，則不能取消、更改訂單或豁免額外收費。

1. 到場後如因任何原因導致機件無法取下進行清洗，都會收取$150的檢查費。異常問題包括：
- 機件嚴重老化無法取下。
- 冷氣機有大型傢俬阻擋、裝飾物，無法拆除/ 移動。
- 現場安裝不正確問題，無法進行清洗(例如不按原廠的要求安裝)
- 其他特殊原因引致冷氣機無法清洗
其餘特殊情況，需要師傅進行判斷

2. 如清洗窗口式冷氣機，師傅會直接於現場進行清洗，請確保有足夠位置移動冷氣機到單位之洗手間。如清洗2匹或以上的窗口式冷氣機，師傅並不會整部清拆。如上門後有任何問題而導致無法進行清洗冷氣服務，我們將會收取$150的冷氣檢查費。

當您選擇了期望的服務日期後，我們會為您安排洗冷氣技術人員。而洗冷氣師傅亦會在最少服務前一天聯絡您去確認訂單詳情和上門時間，您可以向技術人員提出期望的洗冷氣服務時段，例如9點至12點期間，洗冷氣人員會儘量根據當日單量與您約定服務時間。如您需要指定時間或緊急單，請直接聯絡 3703 3250，我們會為您嘗試安排，但會收取$200緊急單收費。

由於職業安全的問題，如果是清洗分體式冷氣機，洗冷氣師傅只會清洗室內機，而不會清洗室外機。如有需要清洗分體冷氣機室外機，客戶需預早提出，並需自付搭棚的費用及清洗室外機的額外費用。如有需要，請致電3703 3250。

Toby 網站上預約的屯門冷氣機清洗服務由第三方服務供應商提供。如有任何有關冷氣機清洗服務的預約、服務內容等的一般查詢，歡迎致電3703 3250查詢。由於洗冷氣服務由第三方供應，Toby 只作為平台為您們配對冷氣清洗師傅，如有任何問題需直接與服務供應商溝通解決。

所有經我們進行的洗冷氣服務均享90天免費保養，如因冷氣機清洗服務導致故障或任何問題，我們會安排免費上門檢查及後續維修工作。請留意，保養階段如洗冷氣工程人員上門後發現，冷氣問題並非由我們的工作所引致，或不屬保養服務範圍，而我們亦將收取維修費原價＋另加緊急服務費用$200。若客戶需要我們進行冷氣保養服務，請與我們聯絡。

由於清洗窗口式冷氣機需要拆開機身、將冷氣機搬到空曠的地方（例如後樓梯）清洗，因此在冷氣師傅上門前需要清空冷氣機下方的雜物，亦應安排適合清洗冷氣的地方，方便師傅拆開和清洗冷氣；至於分體式冷氣機清洗時一般不需要拆開機身，在冷氣機身左右和下方貼上防水布，直接在牆上清洗冷氣，不過你同樣需要清空四周雜物，以免影響冷氣機清洗工程和被污水濺中。

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