《專家專訪-匠心・築》人性化一站式家居服務 用心為你打造窩居

更新於2020年09月02日
分享

香港寸金尺土,很多人勞碌半生只為築起一個屬於自己的小窩居,而今次Toby 為大家介紹的專家-匠心.築的創辦人Danny Yau,就夢想每個人都可以安居樂業。到底Danny 如何由一位Freelancer 成為今天擁有自己團隊、提供超過10種家居服務的公司老闆?讓我們一起來看看Danny 以及「匠心・築」的故事。

一切由Freelance 開始

五年前,Danny Yau 一個人由Freelance 做起,從自己最專長的室內設計裝修開始,為客人度身訂造最人性化的裝修設計,一步一步的建立自己的團隊。

直至現在,匠心.築已發展成一個涵蓋室內設計、裝修工程、傢俬訂造及裝拆、搬屋搬運、家居清潔及鐘點、滅蟲除塵蟎、除甲醛服務、換鎖開鎖、家電維修、清洗冷氣機及辦公室清潔的一站式家居服務公司,包辦住家、商舖、辦公室服務,一條龍幫客人打理。

難忘趣事:幫客人重造油漆工程 順利如期入伙

雖然公司現在已發展成一個甚有規模的小企業,Danny 依然不忘初心,堅持「匠心築,在心中」的原則,對待每一個客人都視如至親,遇到棘手問題都會過五關砍六仗為他們處理難題。

Danny 分享到一個難忘的趣事,當時有個家居清潔的舊客搬家時找了另一家裝修公司做油漆工程,但效果未如理想:

「客人本身唔知道我哋都有油漆服務,另一間公司做出嚟效果唔係咁好,如果格硬搬晒傢俬入去,之後就唔會再有機會修正,因為時間緊逼,我哋當時決定盡快幫佢重造油漆工程,最後都可以順利按時搬屋。」

待客忠旨:客人為先 真誠待人

Danny 直言做生意最重要就是真誠待人,特別是做家居服務,每一個細節都會牽涉到客人日後的日常生活,絕對不能馬虎。他提到曾經有個客人為了省錢而選擇購置淘寶網上的傢俱,但畢竟和賣家分隔兩地,售後服務始終未能做到盡善盡美,沒有組裝經驗的客人對着一塊塊的木板根本難以入手。

他表示:「客人其實係好趕時間開張,以為淘寶落嚟嘅物料可以好輕鬆就搞掂,但事實上係有啲難度,最後我哋團隊活用我哋嘅知識同埋技巧,令佢可以順利如期開張。」

Danny 希望可以貫徹人性化的理念,不會因為客人的物料不是自己經手而拒絕接單,會嘗試易地而處為客人解決問題。

匠心築,在心中

老人家常言道「口碑」好重要,家居服務工藝做得好,服務做得足,口碑自然一傳十、十傳百。現在前香港小姐馮盈盈亦是Danny 家居清潔服務的客人。

Danny 及其公司「匠心・築」一直默默的為客人解決大大小小的問題,對他而言做生意不應只站在利益的角度去思考,而是用心為對方設想,這才真真正正的以人為本。

每一位匠心・築成員都憑著一顆「匠心」,真誠築起每一所令客戶稱心滿意的居所。

更多關於Danny Yau 的故事:

2018 星級專家:【室內設計】邱生為你打造心的空間

2019 星級專家:【家居設計】用心服務,追求突破

加入我們:與我們分享你的故事、讓我們伴你發展

你是Toby 專家、你有故事想與30萬 Toby 用戶分享?你是自由工作者想獲得更多工作機會、甚至創業?你是中小企業老闆想拓闊網上市場?

立即加入我們8萬專家行列,讓Toby 伴你發展。