家務助理 | 鐘點

Toby®的家務助理/鐘點均經嚴謹面談、審核及培訓。良好服務態度及多年經驗、衛生意識良好。服務全程會戴上口罩,確保服務質素衛生。我們更設有客服部門,絕對安心之選!查詢:3703 3250
Toby®的家務助理/鐘點均經嚴謹面談、審核及培訓。良好服務態度及多年經驗、衛生意識良好。服務全程會戴上口罩,確保服務質素衛生。我們更設有客服部門,絕對安心之選!查詢:3703 3250

10萬個家庭首選皇牌套餐

家居清潔服務
單次・家居清潔服務
已售47,863次

【新客戶限時$30折扣,下單即減】

・適合有臨時家居清潔需求或初次體驗Toby 服務的客戶

・客戶可按需要選擇日常清潔、入伙前清潔或裝修後清潔

$120/小時起$130/小時起
上門煮飯服務
3次 ‧ 短期清潔套餐
已售34,892次

【新客戶限時$120折扣 + 套餐折扣$90-$300】

・適合未試過Toby 服務,有短期清潔服務需要的客戶

・套餐有效期長達3個月,彈性選擇服務時間,可固定/隨時更換服務人員

$110/小時起$130/小時起
安心保姆服務
12次・長期清潔套餐
已售8,016次

【新客戶限時$280折扣 + 套餐折扣$360-$1200】

・適合有長期清潔需求家庭,一次預約解決數月清潔問題

・套餐有效期長達半年,彈性選擇服務時間,可固定/隨時更換服務人員

$107/小時起$130/小時起

標準服務流程

超過20項標準服務指標,標準服務滿足99%家庭的日常衛生需求。<服務效果受服務小時影響>
地板乾淨徹底
表面無灰塵
保持廚房乾淨
精細擦窗
櫃面擦抹
浴室潔淨
廁所無水積
去油去污
擺放整齊

如何預約家務助理服務

落單預約
落單預約
選擇合適您的套餐及服務時間,預繳等待確認通知。
極速收到確認
極速收到確認
最快3小時內收到配對成功電郵通知,確認預約。
享受服務
享受服務
服務人員根據您的要求準時出現為您服務。
安全保證
個人意外保證
HelloToby已為服務人員購買個人意外保險以保障在工作時意外受傷
家務助理保險
全港唯一一家與InsurFun及大新保險合作,為客戶提供低至$28家務助理保險以獲得一億元僱員勞工保險保障及港幣一百萬元的僱主個人第三者保險保障。
售後保證
如果服務人員未能達到您的要求,我們將免費為您更換服務人員,務求讓您獲得最好的服務體驗

為什麼選擇Toby?

全港最大家居服務預約平台
所有家務助理均經過技能培訓及背景審查
明碼實價,無隱藏收費
專業ERB家務助理基礎證書
星期一至日專業客服支援
服務涵蓋全港十八區
售後保證讓您安心購買
平均配對時間只需3小時

星級助理介紹

陳小姐
5.0
獲聘350次
超過5年經驗
大家好,我是陳小姐(阿媚)。成為家務助理已經5年了,最善長進行清潔及煮飯的服務,很多客人對的都十分滿意。如果你有家居清潔的需求,我會很樂意為你服務。透過我的用心,你的家將可以變得又乾淨又舒適。
霞姐Sophia
5.0
獲聘450次
超過5年經驗
您好,我是霞姐Sophia。平時最常幫客人清潔家居及煮住家飯,而且可以以英文服務。多年來收到不少客人稱讚我做事十分乾淨,工作態度良好!最重要的事我可以盡能力為客人提供滿意的服務,我的家人亦十分支持我的工作。可以工作之餘還十分滿足呢!
啊英
5.0
獲聘397次
大家好,我是阿英。我已經從事家務助理十多年了。工作期間,各種大大小小的情況都遇到過,因此對不同的工作類型都有不少心得。特別是裝修後或入伙前清潔,每位客人都十分滿意。除了清潔服務外,我亦有不少保姆經驗呢!
葉小姐
5.0
獲聘289次
考獲家務助理證書
您好,我是葉小姐。很多客人看我頗為年輕,但其實我已入行數年了。工作時最重要是主動,不論照顧小孩、煮飯、或是清潔服務都一絲不苟!因此獲得了不少好評。很多客人均會再預約我的服務。十分感謝客戶的讚賞呢!
雷姐
5.0
獲聘573次
超過10年經驗
您好,我是雷姐。10年期間,我已經為超過500個家庭服務。對於每一個要求、每一個需要,我都會盡力為客人做到最好。由基本家居的日常清潔,到比較困難的裝修後清潔,我都能以專業經驗滿足您,令您的家變得又乾淨又舒適。

用戶評價

5.0
(4306)
5.0
2021年03月06日

非常好

jill
5.0
2021年03月06日

很有禮貌,態度很好,準時

束小姐
5.0
2021年03月06日

此次服务质量不错,客户较为满意,会再次使用

合作機構

常見問題

清潔服務的預約流程是什麼?

在您付款後,您會經電郵收到一封預約已提交的確認信,而我們亦會開始為您配對服務人員。配對成功後,您會經SMS和電郵收到成功預約的通知連同服務人員的資料。相反,如果配對不成功,您就會收到一封配對不成功的電郵通知,而您預訂時所授權的款項亦會被即時取消。

有關預防冠狀肺炎傳染的措施

為了保障每位客戶的健康安全,我們的服務人員均經過驗証確保過去14天沒有回過內地才可以接單,並會在服務期間帶上口罩。同時,為了保障服務人員的健康安全,如果客戶過去14天曾回過內地或有任何類似病徵(例如發燒、咳嗽、喉嚨痛)請務必盡早求醫及在家中隔離,在此期間請勿預約家居服務,如已安排了的服務,請即時通知Toby更改服務日期(將會豁免更改行政費)。客戶與服務人員的健康是我們最重要的考慮。

購買鐘點服務後可以取消或更改訂單嗎?

可以,但會受以下取消條款所約束:
取消:於服務使用時間前1個工作天提出取消:您只需支付$100的取消行政費用,服務餘額的退費將於3-14個工作天內處理;如於服務當日才提出將不獲退款,我們建議繼續讓服務人員為您服務。

更改:只接受於服務使用時間3個工作天前提出的更改申請,並會在每一次服務作出更改時收取$50行政費。

需要為鐘點女傭購買僱員補償保險 ?

HelloToby已經為家居服務人員購買基本保險,但由於我們只是一個幫服務人員配對工作的平台,而服務人員是以獨立承包商的形式接受工作。根據《僱員補償條例》第40條,所有僱主(包括判頭、包頭等)必須投購僱員補償保險,以承擔僱主在《僱員補償條例》及普通法方面的法律責任,否則不得僱用僱員從事任何工作,不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。為保障您和服務人員,我們建議您根據《僱員補償條例》,為服務人員購買保險。如果您有聘請鐘點的打算,勞工保險購買後,即使更換服務人員,同一份保險亦會繼續生效,無須再購買一份。

清潔套餐服務的有限期?

當你購買了服務後,請於指定期限內用完,逾期作廢。
單次:1個月內
3次:3個月內
12次:6個月內
24次:12個月內

我需要向清潔鐘點提供什麼清潔工具及用品?

一般的日常家居清潔,需準備以下的清潔工具及用品:
基本清潔劑 :藍威寶、潔而亮、漂白水、洗潔精、玻璃水
基本清潔工具 : 水桶、毛巾、抹布、刀片刮、玻璃刮、百潔布、鋼絲刷、掃把、地拖

服務人員上門前的注意事項

在服務當天,請留意門鈴及管理處電話,並準時開門給服務人員清潔,以免耽誤服務時間。如客戶未能於服務時間開門給服務人員進行服務,服務人員會於服務地址附近等待45分鐘,如客戶仍未能開門給服務人員進行服務,服務人員有權離開並終止服務。如客戶於45分鐘內到達服務地址,服務人員會為客戶繼續服務至原訂的服務完結時間。Toby將不會就上述情況作任何退款或服務更改處理。為保障客戶,如客戶於下單後需要更改訂單資料,請於服務前最少一個工作天的辦公時間內與我們聯絡。

更多家居服務常見問題

更多有關購買HelloToby家居服務的常見問題,請參考以下網址:https://toby.fyi/2K5YJ0

家務助理、鐘點資訊

鐘點邊間好?HelloToby 平台上的家務助理,經過實名驗證及專業審查,不但擁有豐富處理家務經驗,而且態度真誠。平台上的家務助理/鐘點工人,無論是負責家居清潔 (一次性或長期性清潔)、深層清潔大掃除、煮飯、洗衫、看顧服務(如照顧兒童、照顧長者)或其他家務,都能悉心完成,你絕對可以安心聘用。

家務助理/鐘點工作範圍:

家務助理是一個家務通,不單只幫你大掃除、進行家居清潔,還可以幫你照顧小朋友、照顧長者,部份家務助理煮飯亦有一手,甚至幫你買定餸等等都可以!相對於只負責家居清潔的鐘點工人,助你更全面應付家務。

聘請家務助理要事先做好的準備?

使用家務助理服務前,需要留意至少6件事。第一,事前稍微清理家居雜物;第二,保管好貴重物品;第三,放好重要文件;第四,安頓好寵物和植物;第五,向鐘點家務助理交代好重點清潔位置以及禁止進入的地方;第六,檢查所使用的清潔用品,當中是否含有會令自己或者是家人產生過敏的成分。

女傭費用:家務助理/鐘點價錢攻略 2020

家務助理 收費一般包括 湊BB、 保姆、 清潔打掃、 照顧老人、 處理家務、 家居清潔 、 清潔 鐘點 等。

家務助理具體收費(市價)

鐘點服務 一般分為保姆、家庭助理、鐘點工以及照顧老人的看護,僱主可以選擇 家務助理 同住與否。家務助理收費 會根據服務類型不同、家政時長不同而又所調整。

就一般家務需求而言,大多數人會選擇請鐘點工人,因為靈活性比較高,費用也相對比較低。家務鐘點工收費 大約是 $100至 $120。當中亦有以單次工作為單位計算, 鐘點工人 基本收費大約是 $300至 $320。但如果涉及的工作較多且雜以及需時較長才能完成,聘用家務 鐘點工的費用也會因此上調,所以一定要和家務助理在這方面傾清楚,以免日後爭執。

如果是想請 家庭助理 照顧長者,基本每小時收費約 $100至 $130。如果按照每月收費,有關收費取決於每星期需要照顧的次數以及每次時長,費用約 $9,000 至 $40,000。

另外,我們提供不同套餐予客人選擇,而單次性的清潔服務則通常以小時計,我們會根據客人所需的清潔範圍呎數建議合適清潔時數。(如欲查詢聘請鐘點價錢,歡迎直接致電3703 3250。

家務助理/鐘點會額外收費嗎?

如果是臨時看護重症病人的,家務助理 會每天加收額外 10%-15% 的費用。如果僱主居住地區偏遠,有關收費都會稍微提高一些。此外,臨近節日的時候,像農曆新年、中秋等,家政助理的服務費通常都會按行情加價。

額外費用中最值得注意嘅地方,僱主係要為本地 家務助理 投購僱員補償保險。根據《僱員補償條例》第40條,無論僱員嘅工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工,僱主都必須履行義務。

Toby 與其他家務助理App或平台有何不同?

Toby 的家務助理全部經過一小時一對一面試,服務質素有一定保證。另外,HelloToby的家務助理預約流程較其他家務助理App/平台更方便快捷,客戶可在線上進行網上預約,亦可於下線以電話聯絡我們。每當收到客戶需求,我們便會盡快為客人配對,配對完成後,亦會有專業客服跟進每一個訂單,確保整個服務流程順利進行。此外,部份家務助理App或會向客人收取服務費或其他附加費用及雜項,而HelloToby承諾所有價格明碼實價,絕無任何隱藏收費。而平台上的鐘點亦經過專業培訓,例如有曾接受僱員再培訓局(ERB)其他「樂活一站」所培訓的鐘點,亦有曾在明愛受訓的家務助理,另外,HelloToby鐘點在提供服務前亦須經過一系列由HelloToby提供的培訓,確保服務與素良好。

家務助理/鐘點的基本服務範圍包括:

全屋或部份範圍日常清潔:客廳/飯廳、臥室/房間(主人房、客房、工人房)、廚房、浴室/廁所。

其他服務如:上門煮飯、保姆、長者照顧、入伙前清潔、吉屋清潔、大掃除。

清潔內容一般包括:

清潔灰塵、吸塵(包括窗台、門框等);清洗地板及瓷磚牆;清潔抹淨傢俬(例如櫥櫃);清潔冷氣機及其他家電表面; 清潔擦洗水槽、浴缸等;清潔及消毒廁所;

另外,基於安全問題,如家務助理/鐘點認為有關工作嚴重危害其人身安全時(例如清潔外窗),他們有權拒絕執行。

Toby 的家務助理/鐘點服務範圍是否覆蓋全港?

是。HelloToby的家務助理偏佈全港各區,(熱門家務助理服務範圍包括大埔、元朗、將軍澳、粉嶺、大角咀、沙田、天水圍、東涌、紅磡等)

鐘點會自行準備清潔用品嗎?

HelloToby所提供的鐘點服務並不包括清潔用品及吸塵機等清潔所需品,客人可選擇自備或支付相關金額予鐘點代為購買。另外,如希望鐘點協助購買,客人需額外支付相當於一小時服務費用的金額。

我需要為家務助理購買保險嗎?

HelloToby已為我們的鐘點清潔工人合作伙伴購買了意外保險。但我們仍建議客戶跟從《僱員補償條例》第40條。即所有僱主(包括判頭、包頭等)必須投購僱員補償保險,否則不得僱用僱員從事任何工作,不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。若僱主不依法例為其僱員投購工傷補償保險,即屬違例,最高可被判罰款港幣十萬元及監禁兩年。

如對家務助理表現不滿意,可否更換?

假如你對已完成配對的鐘點工人/清潔工人感到不滿意,並提出合理原因,我們將會為你重新進行配對(只適用於多次清潔套餐)。

日頭猛做,放工想輕鬆下,食完晚飯,再休息返一陣?咁就唔可以俾家務阻住你歎世界!即刻聘請家務助理,將家居清潔、洗衫、煮飯、照顧兒童、照顧長者及其他一般家務 都交俾信任嘅家居助理幫手啦!家務助理邊間好?絕無中介費,為你配對最適合你的家務助理,節省你99%時間!

想在 HelloToby 提供家務助理服務?