上門寵物美容範疇及收費
標準上門寵物美容程序
- 剪指甲
- 衛生毛處理（剷肚毛/屁股毛）
- 沖涼
- 肛門腺清潔
- 清洗耳朵
- 修剪腳底毛
上門寵物美容預約流程
專業寵物美容師
為何選擇Toby上門寵物美容服務？
上門寵物美容收費一覽
分類 | 重量（每隻） | 價格 |
|---|---|---|
超小型犬 | 1 - 2.9 kg | $520 |
小型犬 | 3 - 7.9 kg | $580 |
中型犬 | 8 - 14.9 kg | $700 |
中大型犬 | 15 - 19.9 kg | $950 |
大型犬 | 20 kg 以上 | $1,100 |
短毛貓 | 1 - 4.9 kg | $620 |
短毛貓 | 5 - 9.9 kg | $680 |
短毛貓 | 10 kg 以上 | $800 |
長毛貓 | 1 - 4.9 kg | $680 |
長毛貓 | 5 - 9.9 kg | $800 |
長毛貓 | 10 kg 以上 | $680 |
常見問題
預約上門寵物美容的流程是什麼？
- 在成功預約上門寵物美容及付款後，您會經電郵收到一封「預約已提交」的確認信，我們亦會開始幫您安排上門寵物美容師。一般約於20分鐘內會收到成功預約、連同美容師聯絡資料的SMS和電郵，而美容師亦會在最少在上門寵物美容服務一天前聯絡您，以確認訂單詳情和上門寵物美容時間
購買上門寵物美容服務後，我可以取消或更改訂單嗎？
- 可以，但需受以下取消條款約束：
取消——於服務使用時間至少1個工作天之前提出取消：您只需支付$100的取消行政費用，服務餘額的退費將於7-14個工作天內處理；如於服務當日提出將不獲退款，我們建議繼續讓服務人員為您服務 - 更改——訂單成立後，只接受於服務使用時間至少1個工作天之前提出的更改申請，並只能選擇原本預定服務日期前後一個月內的日期。每一次服務更改時我們將收取$50行政費；如於服務當日提出更改申請將不獲受理，我們建議繼續讓服務人員為您服務
- 如因未能成功配對服務人員，並於服務使用時間前提出更改申請，可以免費更改服務日期及時間
上門寵物美容有哪些服務內容？
- 價格已包含所有美容用品及上門服務
- 基本套餐包括：剪指甲｜剷肚毛/屁股毛（衛生毛）｜沖涼｜肛門腺清潔｜清洗耳朵｜修剪腳底毛
- 為保障毛孩與美容師安全，對於有攻擊性的動物，我們保留拒絕服務的權利
- 應激保障：若貓狗沖涼前出現應激情況，可退回服務費（上門費除外）
價格裡面包括什麼？還會有額外收費嗎？
- 所有美容用品與用具
- 美容師上門服務及交通費
- 基本美容套餐項目
- 解結服務：視毛孩毛髮情況而定，由HK$80-$330不等。若毛髮打結過於嚴重，強行梳理解結可能導致拉扯疼痛或皮膚受損。為保障毛孩健康與安全，美容師會先與主人溝通，並建議改為較合適的處理方式（例如全身剷短），並按相應服務收費。
- 晚間服務（19:00後）+HK$200
- 偏遠地區（如愉景灣、馬灣、離島）+HK$200
- 公眾假期（紅日）+HK$150
- 建議主人提前了解毛孩毛髮狀況，方便估算額外收費（如有解結情況）
上門寵物美容師是否可於指定時間上門？
- 當您選擇了期望的服務日期後，我們會為您安排美容師。而美容師亦會在最少服務前一天聯絡您去確認訂單詳情和上門時間，您可以向美容師提出期望的上門寵物美容服務時段，例如9點至12點期間，上門寵物美容師會儘量根據當日單量與您約定服務時間
每次服務大約需要多久？
- 10kg 以下：1–2 小時
- 10kg 以上：約 2 小時
- 毛孩毛髮較長或需解結時，可能額外增加時間
- 美容師會根據實際情況，確保毛孩舒適度
上門寵物美容服務是由誰提供及負責？
- 透過 Toby 平台預約的上門寵物美容服務，均由合作的第三方專業美容師提供及執行。Toby 作為預約平台，負責為主人們配對合適的上門寵物美容師，並提供透明收費、服務保障及客戶支援，確保流程清晰透明，讓主人更安心安排毛孩美容。如對預約安排或服務內容有一般查詢，歡迎致電 3703 3250 與我們的客服團隊聯絡，我們樂意協助跟進
如果毛孩在美容過程中出現緊張或應激怎麼辦？
- 環境安全提醒：請確保服務期間門窗妥善關閉，避免寵物逃脫。 如因現場環境因素導致意外情況，將按實際情況協助處理
- 如毛孩本身較為敏感、易緊張、曾有攻擊或強烈抗拒美容經驗，請於預約時提前告知，以便美容師做好準備及評估是否適合上門服務
- 美容師會盡力保持安全和舒適，但無法完全避免毛孩應激
- 如因毛孩自身健康狀況、隱性疾病、敏感體質或未事先披露的行為問題，而於服務期間或服務後出現不適或應急反應（如嘔吐、掙扎受傷、皮膚敏感等），相關醫療安排及費用將由客人承擔
- 應激保障：為確保毛孩安全，如美容期間出現應激、身體不適或情緒異常情況，美容師會即時與客人溝通，並視乎情況判斷是否需要暫停或終止服務。 如因寵物當下狀況而終止服務，是次將收取上門費用$150
- 建議主人提前觀察毛孩健康狀況，必要時可先諮詢獸醫
美容師會攜帶自己的用品嗎？
- 是的，所有必需美容用品、消毒工具及安全設備均由美容師攜帶
- 客戶毋須準備任何額外用品，如需使用自備用品可提前準備及告知美容師
毛孩需要主人陪同嗎？
- 一般情況下，美容師可獨立完成美容服務
- 若毛孩特別焦慮或首次體驗，建議主人在旁安撫
上門美容適合哪些毛孩？
- 適合小型、中型及大型犬
- 適合短毛及長毛貓
- 不建議嚴重攻擊性或健康狀況嚴重不佳的毛孩進行服務
更多服務常見問題
- 更多有關購買Toby服務的常見問題，請參考以下網址：https://toby.fyi/C316A9
其他服務
關於寵物美容服務－狗狗美容／貓美容／貓沖涼／上門寵物美容／寵物美容師／寵物美容院推薦／寵物沖涼
為寵物美容扮靚，定時為貓狗美容、沖涼、剪毛、寵物日系美容、修剪腳板底毛及肚毛，係身為一個稱職嘅貓奴和狗狗主人嘅責任之一。不過幫寵物美容講求專業，所以要搵有寵物美容課程資歷證明及寵物美容牌照的專業美容師。但寵物美容服務質素參差不齊，要如何才能找到適合你的毛孩的服務？Toby 為你整理由我們的專業美容師所提供的資訊，解答主子們的常見問題：
寵物美容／寵物沖涼邊間好？
Toby 平台上的寵物美容及寵物沖涼服務都經過實名驗證及專業審查，美容師均持專業認證（B牌或以上），有豐富經驗、專業貓狗美容技術，而且態度真誠。在Toby 預約寵物美容服務，美容師可上門服務且涵蓋全港18區，無論你要搵元朗寵物美容推薦、沙田寵物美容、大埔寵物美容、屯門寵物美容、荃灣寵物美容、九龍寵物美容、觀塘寵物美容、將軍澳寵物美容等，都可以考慮預約Toby 上門寵物美容服務！
寵物美容價錢如何收費？
根據平台過往超過 100,000 個由寵物美容師／寵物美容店所提供的報價，香港寵物美容價錢平均HKD650/次，最低$450，最高$1200。影響寵物美容服務價錢的因素視乎服務類型，如寵物造型、貓狗美容、沖涼、剪毛、放肛線、修甲、磨甲、洗牙、寵物日系美容、修剪腳板底毛及肚毛等服務。另外寵物美容師的證書及牌照亦會影響收費。
寵物美容有什麼種類？
寵物美容主要分兩大類，包括上門寵物美容和客人親自到寵物美容店。平台上的寵物美容師都提供上門寵物美容服務，無論地區﹑時間還是服務都比得上寵物美容車、流動車等，甚至更優質。
寵物美容可提供甚麼服務？
寵物美容店和寵物美容師專門為貓、狗提供寵物造型、貓狗美容、沖涼、剪毛、放肛線、修甲、磨甲、洗牙、寵物日系美容、修剪腳板底毛及肚毛等服務，部分亦提供除蚤除蟲、去毛結等額外服務。從寵物沖涼清潔到造型設計、毛髮保養與深層按摩，寵物美容師都可以提供專業貼心服務。如果在寵物美容店，寵物在美容期間，主人亦可在房外的大玻璃全程觀看過程。
寵物美容師是否需要牌照？坊間有什麼寵物美容課程證明？
香港暫時沒有一套專屬寵物美容師的發牌制度，現時坊間會參考日本的發牌制度，將寵物美容師分為A、B和C三級，C級為入門級，而A級則是最高級。政府認可的寵物美容課程會頒發學員不同程度的證書及牌照。 現時香港寵物美容師或助理，基本入職條件都要先通過政府認可的寵物學院的考試，考取C級證書，確保具備貓狗美容、沖涼的基本護理知識。
如何核實寵物美容師資格？寵物美容證書及牌照等同於什麼程度的資格呢？
客人可查詢寵物美容人員有沒有修讀寵物美容課程。C級寵物美容師課程是基本合格認證，已包括一般的寵物洗澡技巧及剪毛等，屬於寵物美容助理程度；B級寵物美容師課程便包含設計造型、修飾寵物外表、染毛等寵物美容服務，可為不同品種貓狗美容剪裝及剷毛，是專業的寵物美容師；而A級寵物美容師課程屬寵物美容導師級別，最高級的寵物美容師證書，擁有寵物店開業的注意事項、店舖營運知識、高級美容修剪及參賽技巧。
香港寵物美容院推薦——所有寵物美容師都具有專業證書
寵物美容講求專業，必須要聘請擁有寵物美容課程資歷證明及寵物美容牌照的專業寵物美容師。只有獲基本合格認證的C牌寵物美容師，才可以上門或在寵物美容店提供寵物美容服務，而寵物美容院聘用的大部分美容師都已考獲B牌甚或是最高級的A牌資格。
一般貓狗美容過程需時多久？（以狗美容為例）
貓狗美容視乎貓貓和狗狗身型或毛量而定。以狗美容為例，一般小型犬隻大約需要1.5-2小時，而中型犬則需要2至3小時，大型犬則可能需要4小時以上。另外，如果幼犬性格較為活潑，或者性格容易緊張的狗狗，狗美容需時會較長。貓狗美容前均需要預留時間讓寵物習慣新環境，減底貓狗不安感，同時安撫毛孩直至慢慢適應寵物美容師的服務。
隔多久要為貓狗進行寵物美容？
如果是狗狗，建議每隔1至3個月，進行一次寵物美容服務，如果發現毛髮打結或指甲過長，就要盡早到美容店進行修剪。至於貓貓，由於體質問題，貓美容及沖涼的次數會比狗少，主人可每3個月，甚至一年才帶牠進行寵物美容。