甚麼是陪診服務?
香港人越來越長壽,換來的是人口老化問題,造成老人照顧服務需求上升,加上長者通常或多或少都會有一些病痛,但家中年輕一族卻未必有時間照顧他們,陪他們到診所。因此,有不少機構都推出陪診服務。
陪診及外出陪伴服務屬護理行業的其中一種上門服務,由曾接受護理訓練的專業人員,上門前往客戶住所或指定的接送地點,陪同客戶前往覆診或外出處理事情,並照顧客戶外出所需。
陪診服務講求的,是服務員要細心,有耐心而不會不耐煩,會用心關愛服務對象才是最重要的。一般工作包括扶抱行動不便客戶上落輪椅、安排外出交通、協助客戶檢查前更衣換鞋、與醫護人員溝通,並在整個過程監察客戶身體狀況。完成服務後,陪診員亦要向客戶照顧者交代外出細節,以便照顧者在日常生活中持續跟進。
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常見Q&A
1. 陪診員一般的服務對象是哪些人?
大部份陪診服務的使用者因自身健康狀況、身體活動能力或腦部不正常衰退,未能自理生活,故需要其他人協助照顧日常生活。
當中最普遍是長期病患者,特別是年長者,隨著年歲增長,身體機能逐漸衰退。除本身病患外,腦退化症亦頗常見,影響日常活動,甚或溝通能力,故照顧者角色極為重要。 陪診服務的使用者多數居家,亦有部份居於院舍,每次覆診都要往返來回醫院及住所,但照顧者可能因工作無法於日間陪同覆診,院舍亦未必能提供額外人手護送客戶。即使家中有居家傭工,溝通上仍有隔膜,未能準確轉述醫護人員的指示,因此需要專業陪診員。
2. 我已經有工人了,為甚麼還要請陪診員?
陪診員不只是陪病人去醫院那麼簡單,當中需要的專業知識很多。
陪診員擔任客戶在外的照顧者,走在街上,萬一遇上突發情況,手邊又沒有太多醫療設備可以協助處理,陪診員需要靠自身的專業知識作出即時判斷,評估客戶狀況,採取適當行動。由於需要在護理角色上兼顧多個範疇,專業資格更見重要。
3. 陪診員需要專業資格嗎?
陪診員在香港的確未有完善的發牌制度,但由於陪診員在護理角色上兼顧多個範疇,故此選擇陪診員時,亦應考慮對方是否曾接受相關護理訓練、考核及其過去工作經驗。最好是有相關的證書,像是註冊護士、護理員、保健員、健康服務助理、醫療支援人員等。如果曾於醫院、院舍、外展復康隊工作,擁有豐富經驗,可妥善照顧不同狀況的客戶則更好。
4. 市面上私營機構的陪診員是怎樣收費的?
一般來說,陪診員是按時間來收費的。一般來說,每小時大概是$80-100左右,如果是行動不便的話則會較貴,$100-$150 左右。也有部分公司會推出月費服務,大家可以按照需要作選擇。
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