Facebook在台灣幾乎已是每個大大小小的個人、商品、企業及品牌必經營的社群媒體，但經營 FB粉絲團 不易，該如何提高與粉絲的互動？對於許多經營FB粉絲團的人來說，大多數的時候，得到粉絲給你的一個”讚”並不算困難，但是，除了”讚”以外，你一定希望能與粉絲們有更多的互動與對話。
當然，要點燃粉絲們的熱情，是需要花時間與心思的一連串過程，在這裡，HelloToby就幫大家整理一些能讓 FB粉絲團 成長的實際方式。
一、 營造印象深刻的公司和社群文化
運用你的FB粉絲團來清楚地表達公司/品牌文化，是什麼讓你與眾不同呢？不要客氣，盡量把最獨特的一面分享出來吧，並告訴粉絲們，公司最崇尚的價值是什麼，這就是逐步打造品牌形象的過程。 很多中小型企業，以為FB粉絲團就是拿來宣傳商品、折扣訊息的，但別忘了，Facebook的本質是社群媒體，營造一個有溫度的社群，藉此連結你的粉絲是很重要的，上傳一些公司聚會的照片、影片，或是公司的party、同仁參加的慈善活動等，都比起冰冷的宣傳活動好的許多，別忘了，大家對於幕後花絮也是很感興趣的。
二、持續創建對粉絲有用的內容
要如何做到上述第一點，當然就是跟你的內容有關了，雖說這已是陳詞濫調、老生常談了，不過這卻是100％需要的任務。像是GQ Taiwan粉絲團，就是有效配合互動加權評量法及內容衡量矩陣…等方法，成功找出粉絲對於哪些內容是有興趣的，讓小編發文時能有所依據。
三、設定即時回覆提高體驗度
訊息傳送功能在以往一直不太受重視，但Facebook或許未來是有意發展電商模式，因此在訊息功能上也一直推陳出新，所以粉絲團經營者可以和粉絲們之間能有更方便的通訊和管理。目前除了能在粉絲團外框可以加入訊息頁籤之外，也提供了自動回覆功能，可以在第一時間先建立起良好的互動關係。
四、影片與直播
自從Facebook推出直播功能後，許多網紅、名人及企業即紛紛跳入其中。但不是只有搞笑就可以吸引到網友的眼睛，在影片中除了要有個人或是商品的獨特性之外，言之有物確是不可或缺的重要因素。像是從電視圈轉戰網路直播的「唐綺陽占星幫」，除了原本星座分析的影片之外，也開始找各界的名人到家中吃飯、聊天、直播，不僅粉絲人數已破百萬，也創立了自己粉絲團獨樹一幟的特色。
五、各式互動的遊戲及活動
除了上述的經營技巧外，粉絲頁上的互動遊戲或是活動，讓粉絲們能獲得一些好康小物，也是不可或缺的經營內容了。不論是要求粉絲以回文、分享、hashtag、創作…等等方式參與，都是希望能炒熱粉絲團的熱度及黏著度。 其實有很多經營成功的個人或是品牌的粉絲團，都可以成為我們學習的對象。先了解自己的對象想知道什麼資訊，是產品資訊或最新的消息？或是他們希望被聆聽，想來粉絲專頁投訴？或者是，他們需要更多元的服務項目？努力讓粉絲們可以每天在這裡聚集、互動和分享，你的粉絲專頁才能真正達到你想要的目標。
掌握以上5點，粉絲不但會按讚，還會開始和你的FB粉絲團互動，成為鐵粉！
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