【2019 粉絲團經營】四個基本功讓你做好臉書行銷!

隨著網路發展,不同社交媒體都受到男女老幼歡迎。不僅大品牌會使用Facebook粉絲團來推廣自身業務,很多網店也會經營臉書粉絲團,希望透過這個接觸面甚廣的網絡渠道,提升在潛在顧客中的曝光度,增加他們對公司的好感。

你是Facebook小編?想知道經營臉書粉絲團有什麼秘訣?現在就由 HelloToby 為大家介紹 2019 年經營粉絲團的四個基本功,只要跟著做,包你的粉絲團數目不斷上升!

 

1)了解發文對象的關注點

粉絲團經營

如果你是名Facebook小編,相信發布貼文對你應該絕不陌生。身為社群經營者,經營粉絲專頁團和發每個貼文前,都必須思考貼文的目標對象,因為不同目標對象也會有不同的關注點,因此也可因應不同受眾而制定不同的發文策略。

所以經營粉絲團,首先要做的就是認清目標受眾(Target Audience):如果你是剛剛開始建立粉絲團專頁,建議先思考受眾的特質,譬如其年齡層、居住地區、性別甚至是對哪些流行文化比較有興趣。

 

2)規劃Facebook 貼文的內容,訂出發文策略

粉絲團經營

分析好目標受眾的特質後,第二步就是規劃貼文內容和發文策略。究竟怎麼樣的內容才能吸引有共同興趣的粉絲呢?你的內容又在哪些方面能幫助粉絲? 你可以從以下的問題出發,思考Facebook內容應如何跟受眾產生連結。

  • 內容要給哪些人看?
  • 粉絲為何會對這些內容有興趣?
  • 能幫助粉絲解決問題嗎?
  • 什麼內容可以引起粉絲的共鳴?
  • 粉絲會願意跟他人分享嗎?

 

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3)發布不同類型及適當的貼文,產出能引發高度互動的內容

粉絲團經營

由於每個社交平台都有其特點,所以使用不同平台時也有不同取向。跟Instagram和Twitter不同,Facebook平台的特點是以文字為主,並以圖片和影片為輔。由於受眾的Facebook feed上會有不同粉絲團專頁的資訊,容易被弄得分心,所以Facebook小編可發布不同類型的貼文,以新鮮感來吸引新舊受眾。

另一方面,相信各位小編也很希望自己粉絲團的貼文能有多些人轉發,那麼究竟需要怎麼做,才能吸引臉書用戶轉發自己的貼文呢?你可以考慮以下幾個標準:

 

3.1)實用性:

所謂 「Content is King」,優質的內容是留住網站訪客、讓其建立對公司品牌好感的關鍵。我們不難發現,獲得高轉發率的文章,通常本身也能給予讀者實際有效的建議。因此,小編必須注意,撰寫文章標題時,確保標題跟內容同出一轍,並提供有用和有價值的資訊,這樣才能秒速抓住受眾的眼球,提高讀者願意分享的意欲。

 

3.2)共鳴感:

如果你的貼文能引起受眾共鳴,也會增加他們願意跟親友分享的機率。因為人的本能是關注跟自己有切身關係的議題,如果你的貼文能對焦他們關注的事情或熱門議題,讓他們建立認同感,也會比較能鼓勵網友分享信息,讓大家隨時關注事情的最新動態。

 

3.3)舉辦促銷活動:

當粉絲專頁在做贈獎、打折等促銷活動時,通常也會比較能吸引受眾轉發貼文。要注意的是,建議粉絲專頁贈送的商品最好跟自己的產業有關係,這樣才能提高相關性,有效提高在受眾間的觸及率。

 

4)分析數據:從洞察報告找尋隱藏事實

粉絲團營銷

最後,當你完成上述步驟後,記得要從Facebook粉絲專頁的洞察報告中分析數據。網絡行銷的好處就是訪客的所有數據都已紀錄在數據庫中。以 Facebook 為例,性別、粉絲上線時間以至是受歡迎貼文類型等,都能在 Facebook 洞察報告中得悉。當你從報告數據中了解到受眾的資料和貼文回應情況,就能有效評估粉絲團的貼文和活動是否切合目標受眾了。

 

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讓我們多送你 3 個經營臉書粉絲團的小貼士!

 

1)定期發文,產出內容

由於臉書發文是以流水帳方式曝光,所以定期發文才能建立粉絲對品牌的印象。Facebook 小編和粉絲團也能使用「預約發表」功能來指定發文時間,吸引粉絲注意你們的品牌功能!

 

2)設定明確的 Call to Action (CTA)

Call to Action(行動呼籲設計)是網絡行銷中不可或缺的一部分。而在臉書推文中,加入適當的Call to action,例如使用「立刻」、「馬上」、「免費訂閱」等字眼,都能有效增加增加急迫性,使受眾對文章和貼文有更多互動。

 

3)掌握臉書的廣告機制

隨著 Facebook 的演算法和使用功能不斷更改,連帶廣告介面和功能亦是如此。因此,除了讓好內容自然擴散以外,花一些錢讓品牌在 Facebook 上增加曝光,也是非常必要的。

 

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