【裝修爛尾點算】工程爛尾要報警報海關?一文睇工程爛尾處理方法

更新於2024年01月15日

香港常有裝修工程爛尾個案,無論是裝修公司走數、裝修師傅玩失蹤,還是工程遲遲未竣工,都會令戶主慘變苦主。究竟遇上裝修工程爛尾,可以採取甚麼措施減低損失?在這篇裝修爛尾善後指引中,Toby會逐步教你如何尋求協助、申訴、止蝕、爭取賠償,以及尋找可靠公司接手完成裝修,減少裝修工程爛尾的麻煩。

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何謂裝修工程爛尾?

裝修工程中潛在的糾紛有很多種,其中之一就是裝修爛尾。裝修爛尾是指裝修工程已經開始,卻在半途因故停止,未能完成。常見的裝修爛尾例子包括:

  1. 裝修工程中途,裝修公司與戶主未能達成共識,不歡而散;
  2. 裝修公司或師傅收取工程款項/尾數後人間蒸發;
  3. 裝修公司拖延時間,工程進度停滯不前,延遲多月仍未竣工;
  4. 戶主驗樓後提出工程不合格之處,但裝修公司拒絕跟進執漏。

擔心其他裝修工程問題如濫收費用、偷工減料、貨不對辦?可參考以下Toby文章,了解更多防中伏貼士:

萬一遇上裝修工程爛尾,戶主可以用及時止蝕、追討賠償、完成裝修三點作目標,盡力將爛尾工程帶來的損失減到最低,下文說明詳細裝修爛尾處理方法。

工程爛尾處理(上):採取法律行動,解決合約糾紛/公證行/報警/報海關

若然裝修爛尾,裝修公司又拒絕跟進,戶主為保障自己權益,應該聘請公證行檢查工程狀況,紀錄證據,然後向警方或海關申訴。

(1) 合法地終止合約

戶主單方面終止合約,可能需要面對裝修公司指控違約。戶主若拒絕繳付裝修尾款,有機會背上走數罪名。又例如曾有戶主自行清走爛尾單位遺留的物料與工具,卻被裝修公司反控盜竊。

為免衍生更多糾紛,戶主在斷約時應確保自己的行動合乎法律,白紙黑字(WhatsApp、Email)釐清現況與雙方責任,例如是裝修公司退場日期、領取工具期限,還要考慮未到場物料付款責任、裝修師傅薪金承擔責任,以免遭到裝修公司/建材商/裝修工人追討。

(2) 聘請公證行記錄爛尾工程狀況

戶主與裝修公司私下爭執等於口同鼻拗。為了證明道理在自己一邊,戶主應聘請一間公證行(又稱檢驗公司),以第三方身份檢查施工比率、施工質量,以專業角度評估追討金額,有助提高申訴索償的成功率。而詳細的檢測報告亦可令新裝修公司更安心接手。

裝修公證行會到現場視察,提供專業驗樓報告

(3) 向海關申訴、報警及索償

戶主有權就裝修公司未能履行工程合約一事,向公共機關舉報、申訴及索償。戶主可向海關提交裝修公司及師傅全名等資料,提出申訴。如個案涉及詐騙,則可報警處理,調查後有機會進入法律程序。

若追討金額低於 $75,000,案件會由小額錢債審裁處跟進,訴訟各方只可自辯;追討銀碼超過 $75,000,則會由法院審理。香港過往成功定罪個案涉及虛假商品說明、誤導性遺漏和不當接受付款。

香港海關舉報渠道:

電話:2545 6182

電郵:crimereport@customs.gov.hk

小額錢債審裁處諮詢:

電話:2877 4068

電郵:smallclaims@judiciary.hk

申訴索償的審批等待期漫長,在追舊債的同時,戶主也應該盡快重啟裝修工程,以便盡早入住。

工程爛尾處理(下):尋找可靠裝修公司接手,重啟裝修工程

尋找新裝修公司接手收拾爛攤子,要注意以下三點。

(1) 尋找令你安心的裝修公司

人生中伏的次數沒有上限,不要以為已經被舊公司騙過一次,新接手的裝修公司就一定不會騙你。為免再度收到爛尾樓或遇上其他裝修糾紛,謹緊吸取教訓,防患於未然,先由確認裝修公司黑名單開始,只找信譽良好的公司合作。

想確認心水的裝修公司是否有黑歷史,除了可以自行在Google/Facebook上輸入「裝修黑店」逐間慢慢刮料起底外,也可以聯絡Toby免費快捷查詢。Toby 在審批裝修公司加入平台的申請時,會有專人負責嚴格審查裝修公司的專業能力與過往信譽,紀錄了線上線下市民舉報過的中伏經歷,整合出一份詳盡的裝修公司黑名單(更新至2024年)。

你或許有興趣:【防裝修黑店攻略】行內人分享裝修中伏位 附裝修公司黑名單

(2) 讓新接手裝修公司,安心跟進爛尾工程

裝修工程爛尾要找新裝修公司進場接手,不是一件容易的事。新公司可能有以下顧慮:

  1. 未知舊裝修公司是否已同意離場,擔心捲入法律糾紛
  2. 未知已施工項目是否合格
  3. 非常規施工,成本增加

為便更易找到願意接手的公司,戶主最好先處理好合約糾紛,提供驗樓報告,講清對接手裝修的要求與裝修價錢預算。

(3) 確保新合約萬無一失

有時裝修公司並非存心欺騙,只是和戶主在細節上溝通不足,產生誤會。戶主簽約前應做足功課,就工程項目、開支總價、付款流程、責任及違約處理辦法達成共識,如在施工中途有追加工程,雙方亦應逐項白紙黑字簽名作實。

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✅  裝修期間:全面跟進付款時間及流程

✅  裝修完成:跟進工程完工質素,並提供《工程驗收報告》

自選升級監管服務

工程顧問亦會提供有關質量及工期的增值服務。 在質量方面,工程顧問及其團隊會在指定的質量控制點對單位進行檢查,以避免工程出現不可逆轉的問題。在工期方面,工程顧問會就裝修公司所制定的工程時間表提出意見及進行監察,以減少工程出現延誤的機會。

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服務評價

5.0
(163)
黎先生
5.0
2024年01月08日

服務很好。能解決客人的需要。

5.0
2024年01月06日

價錢合理,手工唔錯,做事快捷,勤力有禮!值得推薦!!

jerry
5.0
2023年08月27日

蔡師傅真的很專業和細心,整個工程讓我和家人都很滿意

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